Términos y Condiones
Boletería on-line
1. Introducción
1. CORFERIAS, pone a disposición de los USUARIOS un servicio de venta de entradas (en adelante 'Boletas' o 'Boletería') para las diferentes ferias y eventos que se llevan a cabo dentro del recinto ferial, a través de diferentes mecanismos de venta entre los cuales se incluye la venta on-line en la página web de las diferentes ferias.
2. Para usar los servicios de información y transacciones ofrecidos por CORFERIAS, es necesario que los USUARIOS lean y acepten los TÉRMINOS Y CONDICIONES que a continuación se exponen. CORFERIAS recomienda que, a medida que el USUARIO vaya leyendo estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, consulte la información complementaria según sea el caso.
2. Definiciones y disposiciones generales
1. CORFERIAS: Hace referencia a la CORPORACIóN DE FERIAS Y EXPOSICIONES S.A. USUARIO OPERADOR DE ZONA FRANCA, persona jurídica que se entiende como organizadora y/o operadora de las ferias y eventos que se llevan a cabo dentro del recinto ferial
2. USUARIO: Es la persona registrada en la página web de la feria o evento al cual desea atender. El USUARIO declara que la información que ha suministrado es veraz y se hace responsable por la información que no lo sea, en cuyo caso responderá en los términos del Código Penal Colombiano, Ley 599 de 2000.
El USUARIO declara que conoce que la realización de las ferias y eventos puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Igualmente, acepta que ha revisado los datos de la feria o evento, así como su contenido, el número y cantidad de la(s) boleta(s), y las fechas y horarios.
3. Boleta o boletería: Cualquier tipo de tiquete, entrada, billete o similar, que acredita el derecho de quien lo presenta a ingresar a determinado evento o feria. La compra o adquisición de la boleta solo dará derecho al ingreso de la feria o evento.
4. Feria o Evento: Se entenderá por cualquiera de estos todas aquellas actividades de carácter industrial, empresarial, comercial, cultural, recreativa y/o institucional que se lleven a cabo en el recinto ferial de CORFERIAS. Para efectos del presente reglamento y del derecho de retracto establecido en este, se entenderá que una feria o evento ha dado inicio desde el primer día en que este tenga apertura a el público.
5. CORFERIAS no está obligado a hacer devoluciones de dinero por errores en cuanto a fechas, horas, valores, selección de la feria o evento, calidad y/o contenido del mismo. Igualmente, CORFERIAS no tiene la obligación de reponer boletas perdidas, deterioradas, rotas o robadas, en cuanto, una vez entregadas al USUARIO, son responsabilidad de este.
6. Las compras que se realicen mediante la página de internet de la feria o evento están sujetas a verificación y aceptación que el respectivo banco o entidad financiera haga de la tarjeta débito o crédito con que el USUARIO hace la compra.
7. Se entiende que las compras efectuadas en la página web de la feria o evento están cobijadas por la legislación colombiana, particularmente la Ley 527 de 1999. Por esta razón, todas las transacciones, consultas y compras que se realicen se reputan firmadas de manera electrónica por el USUARIO, obligándose éste en los términos de la compraventa realizada.
8. Si se determina que una disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES no es válida o no puede hacerse cumplir, las demás seguirán siendo de obligatorio cumplimiento.
9. En caso de que CORFERIAS no ejerza acción inmediata respecto a un incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, no se entenderá que hubo renuncia al derecho de CORFERIAS de iniciar la respectiva acción judicial frente al incumplimiento.
10. CORFERIAS se reserva el derecho a modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento: las modificaciones entrarán en vigencia y tendrán efecto frente a los terceros desde el momento de su publicación en la página web de la feria o evento, y cobijarán las transacciones posteriores a dicha publicación.
11. Al ser un documento único, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES deben interpretarse y cumplirse en conjunto.
3. Uso del portal de compras por internet
1. Los USUARIOS se comprometen a utilizar el mecanismo de compraventa de boletería online de conformidad con la ley colombiana y estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Siendo así, los USUARIOS deberán abstenerse de utilizar esta herramienta para fines ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros y de CORFERIAS, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento de la página web de la feria y/o evento. Entre estas prohibiciones se incluye:
a. Manipular la estructura de las tarifas, el proceso de compra, y cualquier otro elemento utilizado en las transacciones o integrante de la página web, b. Distribuir o enviar mensajes de spam, cadenas o promociones de sistemas piramidales,
c. Distribuir y/o implementar programas de virus u otra tecnología que puedan afectar el funcionamiento normal de la página, y/o los intereses de CORFERIAS y los demás USUARIOS,
d. Publicar contenido falso, engañoso, incorrecto, difamatorio o calumnioso respecto de su información personal, la boletería y CORFERIAS
e. Copiar, modificar y/o distribuir los bienes intangibles de la página web de la feria o evento y de CORFERIAS sin la autorización previa y escrita, en cuanto estos se encuentran protegidos por la propiedad intelectual, industrial y derechos de autor,
f. Recopilar información relacionada o respecto de los demás USUARIOS, como son sus datos personales y direcciones de correo electrónico.
2. Igualmente, CORFERIAS agradece que los USUARIOS le notifiquen de cualquier problema, publicación de contenido ofensivo o infracción de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES comunicándose al correo electrónico serviciocliente@corferias.com , teléfono 3810000 o enviando comunicación escrita a la Cra. 37 No. 24-67 de la ciudad de Bogotá D.C.
3. Más allá de las diferentes acciones a tomar respecto de un incumplimiento, CORFERIAS podrá limitar, suspender, abstenerse de publicar o finalizar la oferta de la Boletería y el acceso de los USUARIOS que hayan cometido, sea por acción u omisión, violación a derechos de CORFERIAS o de terceros, o infracción a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
4. Igualmente, CORFERIAS se reserva el derecho de prohibir, retirar y/o denegar el acceso a la herramienta de compra de boletería on-line a los USUARIOS que identifique como instigadores de las violaciones e infracciones mencionadas previamente, y podrá iniciar las acciones técnicas y legales a que haya lugar. v5. Adicional a lo anterior, CORFERIAS tiene la facultad de restringir el acceso de los USUARIOS a la página de compra de boletería cuando considere que estos estén provocando problemas, incurriendo en violaciones a los derechos de terceros o de CORFERIAS, o infringiendo los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.

6. Los USUARIOS aceptan que evitarán:
a. Realizar acciones que resulten en carga excesiva frente a la infraestructura tecnológica de CORFERIAS.
b. Copiar, reproducir, modificar, crear derivaciones, distribuir o mostrar públicamente contenido de la página sin consentimiento previo, expreso y escrito de CORFERIAS.
c. Interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento de la página de venta de boletería.
4. Condiciones de compra de boletería
1. El servicio de compra de boletería en la páginas web de cada feria o evento, es ofrecido por CORFERIAS como organizador y/u operador del evento o feria en cuestión.
2. Existirá un número máximo de boletas que podrán ser compradas, número que será informado en el momento en que la persona esté realizando la compra.
3. Los USUARIOS reconocen y consienten que la Boletería adquirida mediante la herramienta de ventas por internet, no tiene un valor adicional por el uso de la herramienta.
4. La feria o evento puede tener contenido que implique el desarrollo de actividades complementarias con un valor adicional que no estará cobijado en el precio de compra de la Boleta.
5. CORFERIAS puede establecer condiciones diferenciales para la venta de Boletería considerando el momento de la compra, la fecha de ingreso a la feria, entre otros.
6. CORFERIAS podrá ofrecer promociones, descuentos o cualquier otro tipo de oferta para la venta de Boletería, los cuales serán informados previamente de conformidad con las disposiciones legales. Esto no implica que el USUARIO que haya comprado su Boleta con anterioridad a la comunicación del beneficio, tenga derecho a ser cobijado por este o se reajuste el valor de su Boleta.
7. La compra de boletería a través de la página de la respectiva feria o evento podrá realizarse durante las 24 horas del día y hasta el último día en que esta se lleve a cabo. Sin embargo, esta compra está supeditada a la disponibilidad de boletas para la feria o evento en cuestión.
8. CORFERIAS se reserva el derecho de limitar el ingreso de USUARIOS a la feria o evento, por motivos de seguridad, salubridad y/o aforo del recinto ferial. En este caso CORFERIAS le informará al USUARIO el procedimiento a seguir para el uso de su Boleta.
9. CORFERIAS entregará las Boletas al USUARIO de cualquiera de las siguientes formas: (i) Mediante envío al correo electrónico registrado al momento de la compra o (ii) Reclamo físico en los ingresos preferenciales de Boletería en Línea, específicamente en la zona de ayuda al cliente.
10. En caso de que el USUARIO haya culminado de manera efectiva y exitosa el proceso de compra de Boletas on-line, adquiriendo derecho sobre una o más boletas, CORFERIAS separará y no podrá disponer de esta(s), en cuanto estará(n) reservada(s) para el USUARIO que las adquirió.
11. Finalizado el proceso de compra de boletas online, CORFERIAS enviará al USUARIO el comprobante de pago con el respectivo código de compra, detallando los conceptos, unidades, valores, impuestos y demás cargos aplicables a la transacción.
12. El USUARIO acepta que, para retirar la Boletería adquirida por medio de la página web de la feria o evento en los ingresos del recinto ferial, deberá presentar su documento de identidad.
13. En caso de que el USUARIO no reclame la boleta o no ingrese a la feria o evento, el pago se considerará efectuado y no procederán devoluciones, compensaciones ni reconocimientos de ningún tipo.
14. La compra de la Boleta no garantiza la calidad y/o contenido de la feria o evento, ni la satisfacción de las expectativas del USUARIO frente a esta, razón por la cual éste no podrá exigir de CORFERIAS el cumplimiento de aquellas.
5. Formas de pago
1. Los pagos realizados por concepto de compra de una o más boletas mediante la página web de la respectiva feria o evento podrán realizarse mediante tarjetas de crédito o débito nacionales, o mediante el portal PSE/TRANSFERENCIAS BANCARIAS.
2. La confirmación de las transacciones está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjeta de crédito, sistemas de transferencias bancaria, o entidades financieras.
6. Política de devolución
1. Por regla general, no habrá lugar a devolución del dinero cancelado como pago del precio de la Boleta., salvo en los casos en que la feria o el evento haya sido cancelado o aplazado, siempre que la causa de esto no sea fuerza mayor o caso fortuito.
2. CORFERIAS restituirá el dinero pagado por la Boleta dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se informe al USUARIO de la cancelación o aplazamiento de la feria o evento.
7. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, el USUARIO podrá hacer efectiva la facultad de retractarse en los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra de la Boleta para la feria o evento.
a. El derecho de retracto no procederá cuando el USUARIO compre la boleta para una feria o evento que ya inició.
b. Una vez ejercido el derecho de retracto en los cinco días hábiles siguientes al pago de la Boleta, CORFERIAS procederá a devolver el valor pagado por ella en los 30 días siguientes al momento en que se ejerció el derecho. No habrá lugar al pago de gastos adicionales, ni descuentos o retenciones por parte de CORFERIAS.
8. Responsabilidad
1. En caso de disputas entre USUARIOS relacionadas con la compra de Boletería on-line, CORFERIAS será eximido de cualquier reclamación, daño o demanda que surja como consecuencia de la mencionada disputa.
2. Al no poderse garantizar la disponibilidad ni el buen funcionamiento continuo de la página de compra de boletería on-line, CORFERIAS puede, de manera discrecional y sin previo aviso, bloquear, interrumpir o restringir el acceso a la página, sin que de ello derive algún tipo de responsabilidad.
3. Los USUARIOS deben tomar las medidas de seguridad adecuadas al momento de acceder a la compra de boletería por internet.
4. CORFERIAS no podrá controlar que el contenido de la página web se encuentre libre de errores, virus o cualquier otro elemento de naturaleza similar que pueda alterar el sistema informático del USUARIO, razón por la cual CORFERIAS no responderá por los daños y perjuicios que puedan surgir de errores, problemas de compatibilidad, virus informáticos, etc que afecten la funcionalidad de la página.
5. En relación al proceso de transacción, la responsabilidad de CORFERIAS nunca podrá exceder el valor que el USUARIO que reclama hubiere pagado por concepto de compra de la Boleta.
9. Acceso e interferencia
1. Ya que la mayoría de la información contenida en la página web de la feria o evento pertenece a CORFERIAS, al aceptar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los USUARIOS se comprometen a evitar acceder a esta con un objetivo distinto a:
i. Consultar información de las ferias y eventos, y la boletería de estos, y ii. Realizar transacciones de compra de boletería
2. En caso de que un USUARIO desee ingresar a la página con una finalidad diferente a las mencionadas anteriormente, deberá contar con la autorización expresa y escrita de CORFERIAS para tal fin.
10. Privacidad y protección de datos personales
1. Con la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO da su consentimiento libre, espontáneo e informado, y autoriza a CORFERIAS para recolectar sus datos personales y conservarlos para su tratamiento conforme a la Política de Datos de CORFERIAS, con la fincalidad de utilizarlos para: i) la promoción, comercialización, publicidad e información de las actividades comerciales propias de CORFERIAS; ii) la promoción, comercialización, publicidad e información de los servicios, productos, alianzas, convenios, ferias, de los expositores, y/o aliados estratégicos que participen en las ferias y/o eventos que organice o en los que participe CORFERIAS; iii) para la gestión, almacenamiento y manejo contable, financiero, administrativo y jurídico del dato; iv) para la gestión, almacenamiento y manejo de pagos y Servicios al usuario Reportes fiscales. La autorización que mediante el presente documento otorgo, faculto a CORFERIAS a ceder, transferir y/o transmitir mis datos personales a terceros receptores de los mismos, en Colombia o en el Exterior. CORFERIAS no se hace responsable por el uso indebido de los datos por parte del receptor de estos, cuando ello se haga por fuera del marco del acuerdo celebrado con CORFERIAS.
2. Igualmente, la autorización faculta a CORFERIAS a ceder, transferir y/o transmitir los datos personales a terceros receptores de los mismos, en Colombia o en el Exterior.
3. CORFERIAS no se hace responsable por el uso indebido de los datos por parte del receptor de estos, cuando ello se haga por fuera del marco del acuerdo celebrado con CORFERIAS.
4. Los derechos que al USUARIO le asisten como titular de los datos personales suministrados, y que los puedo ejercer ante CORFERIAS de acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los cuales corresponden a: i. Conocer, actualizar y rectificar los datos personales frente a Corferias; ii. Solicitar prueba de la autorización otorgada; iii. Ser informado por Corferias, previa solicitud, el uso que se le ha dado a los datos; iv. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones frente a la presente Ley; v. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se hayan respetado los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
5. CORFERIAS informa que como responsable del tratamiento del dato personal su POLíTICA DE PROTECCIóN DE DATOS PERSONALES está publicada en la página web de CORFERIAS www.corferias.com, en la parte inferior de la página principal en el link 'Protección datos personales' y que para efectos de atender los procedimientos establecidos en el Título V de la ley 1581 de 2012, se recibirán comunicaciones en la Carrera 37 No. 24 ��� 67 de Bogotá. en el teléfono: 3810000 o en la indicada página web, sección protección de datos personales/reclamos.
11. Indemnidad
1. Aceptando estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los USUARIOS se comprometen a defender y mantener indemne a CORFERIAS respecto de cualquier reclamación o demanda, judicial o extrajudicial, que presente cualquier tercero por, o como consecuencia de:
i. El incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES,
ii. El incumplimiento de cualquier disposición legal, normativa y/o regulatoria aplicable a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en el territorio de la República de Colombia,
iii. La infracción, amenaza o vulneración de cualquier derecho de un tercero incluyendo, pero sin limitarse a, los derechos de propiedad intelectual,
iv. La utilización inapropiada de la página, entendida esta como toda utilización que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

12. Resolución de disputas

1. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se habrán de regir e interpretar conforme a las leyes colombianas.
2. Con la aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, el USUARIO acepta someterse a la jurisdicción colombiana para la resolución de cualquier controversia surgida del uso de la herramienta de compra de boletería on-line
3. Antes de acudir a los mecanismos de solución de controversias regulados por la ley colombiana, CORFERIAS agradece al USUARIO comunicarse al teléfono 3810000 o enviar correo a la dirección serviciocliente@corferias.com
13. Propiedad intelectual
1. Los contenidos como mensajes, diseños, códigos, animaciones, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, y software que CORFERIAS disponga en la página web de la feria o evento, están cobijados bajo derechos de propiedad intelectual de CORFERIAS o del autor que ha autorizado a CORFERIAS para su uso, y se rigen por las normas nacionales e internacionales.
2. Los USUARIOS deben abstenerse de copiar, modificar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los contenidos y, en general, cualquier clase de material dispuesto en la página.
3. CORFERIAS manifiesta ser propietario de los derechos de propiedad industrial que deriven de los signos distintivos de la feria o evento y de CORFERIAS.
4. CORFERIAS no concederá licencias o autorizaciones de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual, industrial o de autor relacionados a la página web de la feria o evento ni a la compra de boletería online.