Es multiinstrumentista, toca principalmente el piano, el acordeón, la guitarra y es una de las músicas latinas más reconocidas a nivel mundial. Fue integrante de la banda mexicana Tijuana No!, antes de comenzar su carrera como solista en 1996. Ha editado siete álbumes de estudio, a los que se suman, entre otros, el acústico para la cadena MTV y la banda sonora de la obra de teatro La Enamorada.

Se estima que ha vendido 25 millones de discos a nivel mundial; obteniendo certificados en disco de oro y platino en países como México, Estados Unidos, Italia, Argentina, Brasil y España. A lo largo de su carrera ha ganado dos premios Grammy, diez premios Grammy Latino, dos Billboard Music Award, siete premios MTV, entre otra treintena de premios. Fue nombrada como embajadora de la buena voluntad por UNICEF en México y embajadora de buena voluntad por el Consejo de Ministras de las Mujeres de Centroamérica (COMMCA). Cuenta con 17.5 millones de oyentes mensuales en Spotify, más de 800 mil seguidores en Instagram, casi 3 millones en Facebook y más de 4 millones en Twitter, lo que reafirma día a día su popularidad y la repercusión que genera su calidad artística.